Vstupní prohlídka
Základní posouzení stavu hodinek a orientační odhad rozsahu potřebného zásahu. Vhodné jako první krok u neznámého kusu.
Termíny
Objednání a průběh zakázky
Dílna pracuje na objednávky. Termín se domlouvá předem telefonicky nebo přes kontaktní formulář, podle povahy zakázky a aktuální vytíženosti pracoviště.
Typy konzultací
Jaký termín zvolit
Rozsah první schůzky se liší podle toho, zda jde o běžnou údržbu, poruchu, nebo starší kus bez historie.
Diagnostika chodu
Měření přesnosti a chování strojku v různých polohách, užitečné při nepravidelném chodu bez zjevné příčiny.
Konzultace k rodinnému kusu
Rozhovor o historii hodinek, jejich stavu a možnostech, pokud majitel zvažuje, zda dává oprava smysl.
Předání a vysvětlení zprávy
Po dokončení servisu se hodinky předávají spolu s popisem provedených úkonů a stavu jednotlivých částí.
Orientační časový rámec
Kolik času zakázka zabere
Doba servisu závisí na typu strojku, dostupnosti náhradních dílů a rozsahu zjištěného poškození. Běžná údržba mechanického strojku obvykle vyžaduje jinou dobu než hledání dílu pro model, který se už nevyrábí.
Po vstupní prohlídce dílna sdělí orientační odhad. U starších kusů se může stát, že se odhad v průběhu práce upřesní, pokud se objeví skutečnost, kterou nebylo možné zjistit bez rozebrání strojku.
Pokud je potřeba díl objednat od jiného specialisty nebo dodavatele, čekací doba se prodlužuje o dobu jeho dodání. Majitel je o tom informován předem.
Časté dotazy
Než se objednáte
Musím mít k hodinkám doklady o koupi?
Ne. Řada zakázek se týká kusů bez jakékoli dokumentace. Prohlídka a diagnostika probíhá i bez ní, jen se zohlední, že chybí informace o předchozím servisu.
Je možné hodinky jen zkonzultovat bez opravy?
Ano, konzultace ke stavu a možnostem kusu je samostatná služba a nemusí vést k objednání servisu.
Co když se během opravy zjistí další problém?
Majitel je o zjištění informován dříve, než se pokračuje v dalších krocích, zejména pokud se mění rozsah původně domluvené práce.
Přijímá dílna i hodiny, ne jen náramkové hodinky?
Ano, do dílny patří i kapesní hodiny, budíky a drobná mechanika s podobnou konstrukcí jako hodinkový strojek.